Conditions Générales de Vente
Bienvenue sur le site de Nettoyage Éclat Paris. En utilisant notre service en ligne ou en déposant vos articles dans notre établissement, vous acceptez les présentes conditions générales de vente. Nous vous invitons à les lire attentivement.
1. Services Proposés
- Nettoyage à sec pour tissus délicats
- Nettoyage humide écologique
- Services de blanchisserie professionnelle
- Retouches et réparations de vêtements
- Nettoyage du cuir et du daim
- Préservation de robes de mariée
- Nettoyage de rideaux et de draperies
Nettoyage Éclat Paris s'engage à fournir des services de haute qualité et à manipuler vos articles avec le plus grand soin. Cependant, en raison de la nature des tissus et des taches, des résultats parfaits ne peuvent être garantis.
2. Prise en Charge des Articles
Lors du dépôt de vos articles, nous vous demandons de signaler toute particularité, notamment les taches tenaces, les défauts préexistants, les boutons fragiles ou cassés, et les ornements. Nous déclinons toute responsabilité pour les articles non identifiés ou qui n'ont pas été signalés avant le nettoyage.
- Nous faisons nos meilleurs efforts pour identifier les articles et les dommages préexistants.
- La présence de doublures, d'ourlets non fixés ou de poches non vidées est sous la responsabilité du client.
- Nettoyage Éclat Paris ne peut être tenu responsable des objets de valeur laissés dans les poches.
3. Processus de Nettoyage
Nous utilisons des techniques de nettoyage adaptées au tissu et à la nature de l'article. Malgré nos efforts et l'utilisation de produits professionnels, certaines taches incrustées ou anciennes peuvent ne pas disparaître entièrement. Les rétrécissements insignifiants (moins de 2%) ne donnent pas droit à une indemnisation.
Pour les articles en cuir et daim, ainsi que les robes de mariée, le nettoyage comporte des risques inhérents dus à la nature des matériaux. Nous nous engageons à prendre toutes les précautions nécessaires, mais des altérations mineures peuvent survenir.
4. Récupération des Articles
Les articles nettoyés doivent être récupérés dans un délai de trois (3) mois à compter de la date de dépôt. Passé ce délai, Nettoyage Éclat Paris se réserve le droit de disposer des articles non réclamés sans possibilité de recours ou de remboursement pour le client.
Lors de la récupération, le client est invité à vérifier l'état de ses articles. Toute réclamation concernant la qualité du nettoyage ou les dommages doit être signalée au moment de la récupération. Aucune réclamation ne sera acceptée après que l'article ait quitté notre établissement.
5. Responsabilité et Indemnisation
En cas de perte ou de dommage avéré de notre fait, Nettoyage Éclat Paris s'engage à indemniser le client selon les barèmes de la Fédération Française des Pressings et Blanchisseries (FFPB), basés sur la valeur du remplacement de l'article, en tenant compte de sa vétusté et de son état au moment du dépôt.
La valeur de l'indemnisation est soumise à la présentation d'une preuve d'achat ou d'une estimation juste de l'article. Notre responsabilité est limitée à un montant maximum de quinze (15) fois le prix de nettoyage de l'article concerné, et ne pourra excéder 200 euros par article, sauf accord préalable.
Nous déclinons toute responsabilité pour les articles qui se détériorent en raison d'un défaut de fabrication, d'une composition non adaptée au nettoyage professionnel, d'instructions d'entretien incorrectes sur l'étiquette, ou en cas de force majeure.
6. Tarifs et Paiement
Les prix de nos services sont affichés dans notre établissement et peuvent être consultés sur demande. Le paiement est dû au moment de la récupération des articles. Nous acceptons les paiements en espèces et par carte bancaire.
Toute prestation additionnelle (par exemple des retouches complexes) fera l'objet d'un devis accepté par le client avant l'exécution du service.
7. Données Personnelles et vie privée
Les informations personnelles collectées (nom, téléphone, adresse email) lors du dépôt de vos articles sont utilisées uniquement pour la gestion de votre commande et la communication relative à nos services. Elles ne sont pas partagées avec des tiers et sont traitées conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles.
8. Droit Applicable et Juridiction
Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, toute contestation relative à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions générales sera de la compétence exclusive des tribunaux de Paris, France.
9. Coordonnées
Pour toute question concernant nos services ou ces conditions générales, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Nettoyage Éclat Paris
12 Rue de Rivoli
Ground Floor
75004 Paris, Île-de-France
France
Téléphone : +33 1 42 77 12 34