Politique de Confidentialité de Nettoyage Éclat Paris

Chez Nettoyage Éclat Paris, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services de nettoyage à sec et d'entretien des vêtements.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d'informations suivants pour fournir et améliorer nos services :

• Informations d'identification personnelles : Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Ces informations sont collectées lorsque vous déposez des articles, passez une commande ou créez un compte chez nous.
• Informations relatives aux transactions : Détails des services que vous utilisez, y compris les types d'articles que vous nous confiez (nettoyage à sec pour tissus délicats, nettoyage écologique humide, services de blanchisserie professionnels, retouches et réparations, nettoyage du cuir et du daim, conservation de robes de mariée, nettoyage de rideaux et draperies), l'historique des commandes et les informations de paiement. Nous ne stockons pas directement vos informations de carte de crédit ; celles-ci sont traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés.
• Informations de communication : Enregistrements de vos communications avec nous, y compris les e-mails, les appels téléphoniques ou les messages via notre plateforme si disponible.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment :

• Fournir nos services : Traiter vos commandes, effectuer les services de nettoyage et de soin des vêtements demandés et gérer les enlèvements et les livraisons.
• Communication : Vous contacter concernant vos commandes, les mises à jour de service, les offres spéciales ou pour répondre à vos demandes et commentaires.
• Amélioration du service : Comprendre vos besoins et préférences pour améliorer nos services, développer de nouvelles offres et personnaliser votre expérience.
• Obligations légales et conformité : Respecter les obligations légales et réglementaires applicables, y compris la tenue de registres financiers et la prévention de la fraude.

3. Partage et divulgation des informations

Nettoyage Éclat Paris ne vend, ne loue ni ne partage vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Nous pouvons divulguer vos informations dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise et à fournir nos services (par exemple, les processeurs de paiement, le soutien client). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles ont été fournies.
• Exigences légales : Si la loi l'exige ou en réponse à une assignation à comparaître valide, une ordonnance judiciaire ou une autre procédure légale, nous pouvons divulguer vos informations.
• Protection des droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Nettoyage Éclat Paris, de nos clients ou du public.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut, entre autres, l'utilisation de serveurs sécurisés, de cryptage et de contrôles d'accès physiques et électroniques.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de toute information inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines situations.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et avoir le droit de transmettre ces données à un autre contrôleur.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit de retirer le consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés, pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. La période de conservation peut varier en fonction du type d'informations et des objectifs pour lesquels elles sont détenues.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur notre site ou affichée visiblement dans nos locaux. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement pour toute mise à jour.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

Nettoyage Éclat Paris

12 Rue de Rivoli

Rez-de-chaussée

75004 Paris, France